Kebijakan Privasi

1. Cakupan

Kebijakan privasi ini berlaku untuk aplikasi dan situs web Dieng Hebat, termasuk layanan pemesanan dan manajemen properti yang terintegrasi dengan sistem Nexura.

2. Data yang Kami Kumpulkan

• Akun & Identitas: nama, email, nomor telepon (opsional), peran pengguna (admin/owner/reseller).
• Data Transaksi: detail pemesanan, status & metode pembayaran (diproses melalui penyedia pembayaran tersertifikasi seperti Xendit).
• Identifikasi Perangkat: token perangkat FCM untuk pengiriman notifikasi transaksi.
• Log & Diagnostik: data crash/performa untuk peningkatan kualitas layanan.

Kami tidak mengakses foto, kontak, ataupun lokasi presisi, kecuali dinyatakan dan diminta secara eksplisit untuk fitur tertentu.

3. Tujuan Penggunaan Data

• Memproses pemesanan, pembayaran, dan pengelolaan reservasi.
• Mengirimkan notifikasi penting (misal: konfirmasi pesanan, pembatalan).
• Menjaga keamanan akun & sistem (autentikasi, pencegahan penyalahgunaan).
• Meningkatkan kinerja, stabilitas, dan pengalaman pengguna.

4. Berbagi Data

Kami dapat membagikan data ke penyedia layanan pihak ketiga hanya untuk menjalankan fitur inti:

• Payment Processor (contoh: Xendit) untuk memproses pembayaran Anda.
• Firebase Cloud Messaging untuk pengiriman notifikasi push.

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Berbagi data dilakukan berdasarkan perjanjian pengolahan data dan tunduk pada kewajiban kerahasiaan.

5. Dasar Hukum Pemrosesan

• Pelaksanaan kontrak ketika Anda membuat pemesanan.
• Kepentingan yang sah untuk keamanan, pencegahan penipuan, dan peningkatan layanan.
• Persetujuan untuk komunikasi pemasaran (jika berlaku dan Anda setuju).

6. Penyimpanan & Keamanan

• Transmisi data diamankan dengan HTTPS (dienkripsi saat transit).
• Data operasional disimpan pada infrastruktur yang terkelola dan dibatasi aksesnya.
• Kontrol akses berbasis peran (admin/owner/reseller) untuk meminimalkan paparan data.

7. Hak Anda

Anda berhak untuk:

• Mengakses salinan data pribadi Anda.
• Memperbaiki data yang tidak akurat.
• Meminta penghapusan data yang tidak lagi diperlukan secara sah.
• Menarik persetujuan (jika pemrosesan berbasis persetujuan).

Untuk mengeksekusi hak-hak ini, hubungi kami melalui email dukungan di bagian Kontak.

8. Anak di Bawah Umur

Layanan kami tidak ditujukan untuk anak di bawah 13 tahun. Jika kami mengetahui adanya pengumpulan data tanpa persetujuan orang tua/wali, kami akan menghapusnya.

9. Penyimpanan Internasional

Data dapat diproses di lokasi penyedia layanan kami. Kami memastikan adanya perlindungan yang pantas sesuai peraturan yang berlaku.

10. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui dokumen ini dari waktu ke waktu. Tanggal “Terakhir diperbarui” akan diubah, dan perubahan material akan diberitahukan melalui aplikasi/situs.

11. Kontak

NEXURA Global Hospitality
Karangsari, Dieng Kulon, Batur, Banjarnegara, Jawa Tengah 53456
Email: support@dienghebat.com